本人在石林家居广场委托南京懒人情怀装饰有限公司(注册地址江宁区 统一社会信用代码91320115MA1X6FDJ08法定代表人钱龙)对于我家阳台进行改造(银城蓝溪郡) 。
现因保温层未清除等粘贴技术问题,导致需要重贴。
前期已与12315平台及石林商场进行方案沟通及责任认定(12315工单编号1320104002019071720322729，12315具体对接本投诉的联系电话025-84600161) 。石林商场方与商家懒人情怀前期已确认,质量问题已明确。维修方案也已确认。但现在商家懒人情怀以拒绝或不接电话等处理方式(石林商场和12315平台工作人员电话均不接) ,拒绝确认支付维修费用。严重损害消费者权益，无视监管部门的要求，现我方请求平台介入处理维护我方合法权益，并要求南京懒人情怀装饰有限公司按照商定方案配合解决问题并支付相关维修费用。