投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 孙** | 被投诉单位 | 南京素影装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2019-10-10 | 联系地址 | 南京市鼓楼区司背后3号**** | 项目负责人 | 吴** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1385153**** | 被投诉人手机 | 1595052**** |
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对 素影装饰 的投诉内容:
1、合同签订时间是19.5.18-19.7.28,为期70天的工作日。房屋是老房翻新。
2、合同全包金额为65000元,但是在操作的过程没有装地板,地板费用扣除3000元(客户有和装修公司达成一致协议的沟通记录),实际是62000元,目前为止已支付装修款55500元。
3、诉求:(1)存在的问题处理好,详见下述内容。
施工存在质量问题,不处理,严重拖延工期。
墙面铲至红墙,重新粉刷后墙面严重不平,房间顶7处开裂,已是二次开裂。
移门8月有问题一扇更换至今末到。
镜柜镜面变色,瓷砖处开裂,吊灯末用膨胀管连接,地漏堵住。
墙纸末贴平整,地墙阳台纹理不一致。
油油机,冷霸,浴霸管孔打小,柜门油漆面磕碰。
移门款和颜色与订货时确定的不一致。
(2)装修公司支付拖延工期的费用,合同是50元/天。
对 素影装饰 的投诉依据:
对 素影装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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装修公司态度比较强硬:
用户未按照节点付款,需要按照节点付款后对工地有质量问题的进行维修。【但是其实用户的款已经按照节点制支付。】
不愿意接受消协投诉站当面双方再协调处理的沟通方案。或者就让消费者走法院司法途径。
投诉站多次希望能够双方当面解决沟通目前遇到的问题,装修公司态度强硬。
调解失败。
建议客户保存好证据,后期走法律途径维护自己的合法权益。 | 2019-10-12 |
投诉站回访进一步确认业主情况 | 2019-10-10 |
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文明上网,理性评论 素影装饰
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