2019年，家里的新房琢磨着想准备装修了，当时听家里亲戚提过一家装饰公司，这家公司承诺质保10年，亲戚家在装修后第10年时发生漏水问题，当时试着给公司报修，龙瑞公司接到报修后很快就上门免费维修并解决了问题，亲戚可满意了。通过这件事例我们原本是想直接找龙瑞装饰公司的，但是新爱华公司不知从哪里弄到我的电话，前期销售人员多次电话联系做工作动员我们一定要多对比几家，最好是找三家公司对比等等，之后我也犹豫了，采纳了那位销售的建议，才有了后面的啰嗦事情（现在想起来真后悔当时立场不坚定） 2019年6月16日参加新爱华装饰公司在玄武门展览馆举办的设计博览会，会上交付1000元设计费订金，现场签订了一份设计协议（如图）。 之后一段时间一直在对比这两家装饰公司，分别带两家设计师上门测量、沟通方案、出报价、考察工地等等。 2019年7月9日与新爱华公司设计师相约到公司看设计方案和报价，之后交了8000元全额设计费，准备让他们开始做施工图设计，同时对方开具了8000的收据，说原先交的1000订金就不抵扣设计费了，直接计入后期的工程费里。现在回想此事当时还是交费急了一些，主要当时那段时间天气慢慢热起来了，讨论方案以及考察单位浪费很多时间精力，拖的也是很烦人了，当时就想着差不多赶紧定了算了。 回家后与家人提及此事，意见有分歧，说也没和他说一下就自作主张交费了，他感觉还是应该找亲戚说的那家装饰公司更稳妥一些，还有就是我后来也发现报价项目有不确定的项目，很担心后面会有很多增加费用，心里很不踏实，也没有安全感，晚上都没怎么睡。 最终想来想去还是决定不找他们设计了，是7月10号下午与设计师以及销售员联系退设计费事宜的，7月11号也联系的，但是他们均表示设计费是不能退的，不做施工图设计也不能退费，只要交了就不能退了，如果交的是订金是可以退的。 我觉得设计师确实也挺辛苦不容易的，我们前期考察施工单位也挺难的，手心手背都是肉，我觉得各家设计师都不错，但是只能定其中一家总会有取舍，也是没办法的事，没有定到的单位我心里也非常过意不去。我也很理解她们的心情，后面工程生意没做成，心里肯定不舒服不平衡。 考虑这么多所以我愿意承担一定的损失，这件事情我做的也欠妥，头一天交费了，还没两天呢又要退，所以我愿意承担一定的损失，但是如果8000的设计费全部都不退，我也接受不了，因为确实没有做施工图设计呢，而且这也不是小数字，要是800我也就不找了算了。我一直和设计师说让他们核算着退设计费。 之后一段时间事情多，这个事情就耽搁下来，2019年12月18号我去他们公司的，退还了展览会上的礼品并办理了1000元订金的退费事宜。接待人员说另外8000的设计费是不能退的，没做施工图设计也不能退，还说这类事情只有公司老总顾爱华能定，而顾总一直没在公司，都不肯提供联系方式，说没有人有他的联系方式，一直拖着没有人能解决这事。只相隔一晚，未做施工图设计呢，设计费就全部不退了，这是我们无法接受的。 马上快到3月15号了，我在想还能通过这次机会和你们说说这事，想求助你们消协帮忙协调处理此事，希望退还设计费。 附图是协议、收据、以及当时退费期间和设计师的聊天截屏，可以看出来未做施工图设计呢。 新爱华装饰公司地址：北京东路22号和平大厦13楼 公司负责人：顾爱华 公司总部电话：68178900，全国服务热线4001860666。设计师袁娜电话：13851456336