投诉类型 | 拖延工期 | 投诉人 | 戴** | 被投诉单位 | 南京市终结者装修设计工程有限公司 |
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投诉日期 | 2020-04-23 | 联系地址 | 南京市栖霞区仙林街**** | 项目负责人 | 赵** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1860256**** | 被投诉人手机 | 1599623**** |
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对 终结者装饰 的投诉内容:
本人于2019年9月28日与终结者装饰签订住房装修合同 ,装修亚东城一处住房,合同期限2019年9月28日至2019年12月28日。现工程完工日期为2020年4月15日。 合同内标注延期赔付50元一天(此处延期赔偿存在霸王条款),但是有个补充协议(字迹不清)当时没仔细看内容是延期800封顶(照片中会有) 另装修过程中,本人发现装修公司未按合同中承诺的美国红橡实木门(说美国红橡是个品牌)进行安装,有欺骗消费者行为(见照片) 要求对终结者装饰做出处罚并对消费者进行一次性赔偿!崔负责人025-86465211,86465191。电话是设计师。
诉求:一共4扇门及门套,如果不是合同约定的美国红橡实木门进行赔偿。
对 终结者装饰 的投诉依据:
对 终结者装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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业主回复装修公司不处理,通过司法程序维权,协调失败 | 2020-06-03 |
业主回复,说是装修公司另一份协议是他们自行修改过了,没有业主的签字 | 2020-04-26 |
装修公司说与业主有协议,协议上备注安装的门是实木贴皮门,详见公司样品,但是与设计师沟通时存在疏忽,导致业主的误解,认为就是实木门而不是实木贴皮门。因为疫情的原因导致的工期问题,装修愿意承担一个月的工期赔偿。对于木门书写不规范,装修公司也愿意承担责任。投诉站跟进 | 2020-04-26 |
装修公司未接电话,按掉,继续跟进 | 2020-04-24 |
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