投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 祝** | 被投诉单位 | 南京橙式空间装饰设计有限公司 |
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投诉日期 | 2020-06-15 | 联系地址 | 绿城悦享**** | 项目负责人 | 客** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1350517**** | 被投诉人手机 | 1513924**** |
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对 橙式空间装饰 的投诉内容:
南京橙式空间装饰公司收了1000元的意向金锁定优惠,告知可以退。后因故不装修了,装修公司同意退款,并于4月17日办理了退款手续,告知我4月30号退,后多次联系推脱到现在还没退。老板电话不接,王帅15850695956.
诉求:需要装修公司尽快退到款项。
备注:1000元的收款收据已经给装修公司,装修公司给了一张退款申请。 13814543993 俞新客服电话。
对 橙式空间装饰 的投诉依据:
对 橙式空间装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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新客服电话不接,消费者也回复没人联系她,前期的客服回复是无法处理此事。建议消费者沟通其它渠道处理 | 2020-08-21 |
新客服说他近期在休假中,以为老板处理结束了。答应投诉站下周二上班再次反馈下,投诉站跟进 | 2020-07-18 |
沟通装修公司客服已离职,又提供一个客服电话,已把业主信息与新客服反馈,新客服回复周三之前与业主联系并处理。另外投诉站把前期有个投诉一起与新客服反馈了(634号投诉王帅一直不接电话,无法联系)。 | 2020-06-15 |
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