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关注微信| 投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 胡** | 被投诉单位 | 江苏艾佳家居用品有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2020-06-15 | 联系地址 | 云南省昆明市官渡区俊发观云海云漫岭8栋1单元8**** | 项目负责人 | 陈** |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1831455**** | 被投诉人手机 | 1831455**** |
艾佳生活 ，点击相关投诉信息
艾佳生活 所在卖场：南京装修公司，点击查看此卖场相关投诉信息
对 艾佳生活 的投诉内容：
1.本人与艾佳生活于2019年9月13日签署《艾佳生活定金协议书》，刷卡交付定金5000元，根据协议第3条，申请全额退款无果至今。
2.本人通过艾佳生活app客服、400-800-9360客服反复沟通无果，且客服态度蛮横，先是承诺退款、后又建议我用这5000元购买他们的折扣商品、然后又说退款流程要办理4个月、然后又说退不了款，现在客服人员直接消失不理。
3.希望协会核查，还我公道，让艾佳根据协议退还我的血汗钱，并赔礼道歉。
对 艾佳生活 的投诉依据：
对 艾佳生活 的处理过程：
| 家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
|---|---|
消费者回复7月份已退款成功，投诉站处理结束 | 2020-08-20 |
与业主回访，艾佳生活一直说退款时间4个月。投诉站继续跟进 | 2020-07-03 |
艾佳生活客服回复，退款可以，是需要业主交房前3-6月才能申请，业主的房子20.12.30交付，20年6月30日才能联系我们APP客服，才能受理，发起退款，受理退款时间4个月完成。 | 2020-06-22 |
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