投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 范** | 被投诉单位 | 南京达通饰家装饰有限公司 |
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投诉日期 | 2020-07-11 | 联系地址 | 南京市六合区龙池街道文石雅苑7幢2**** | 项目负责人 | 丁** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1826009**** | 被投诉人手机 | 1391398**** |
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对 南京达通饰家装饰有限公司 的投诉内容:
我家是六合龙池文石雅苑顶楼的毛坯房,在2019年11月21日在浦口区找了一家达通饰家的装修公司并当场交了5000元定金,全包给这家公司。11月底正式开工,一直到今年2020年7月11号还没装修完。期间厨房瓷砖贴好后因为不平整,导致橱柜斜的比较厉害经过协商又重新返工。过完年以后到现在,有一个靠近露台的房间反复渗水了好几次都没有解决。在7月7号,我把装修公司老板丁总,设计师和项目经理,还有做防水的老板一起喊到渗水的房子一起商议怎么解决。经过他们双方协商,把渗水的两处地方的瓷砖撬开做个48小时闭水试验看是否是防水没做好导致渗水的还是装修公司施工质量没做好。在闭水试验做好以后,又在墙砖底部撬了一块墙砖,当时就发现之前做好的防水卷材被装修公司贴瓷砖的时候全部破坏了,被人为的切掉了。当时我 就问装修公司的负责人,做好的防水卷材为什么要破坏,给我的回答是回去问下,等48小时闭水试验以后再一起过来解决。前两天给装修公司和做防水的约时间,我们双方约的7月11号下午两点一起来,到了下午两点半我给装修公司发微信问他们到哪,姓丁的老板说车被水泡了过不来,给他们设计师打电话始终都不接,他们的项目经理直接就在微信里说不是他们的责任,是防水的问题,现场也不来处理。在微信里我也一直在跟他们沟通,跟他们说闭水试验到今天为止已经做了90个小时了,也没有出现渗水的情况,但是你们装修公司在贴瓷砖的时候把我的防水卷材破坏了,水是从防水卷材下面流到水管电管的开孔处导致房间渗水,他们拒不承认问题,一口咬定是防水问题。现在另外一个朝南的主卧也渗水了,得不到解决,经过这几个月的反复渗水,两个房间的墙面全部起皮脱落,两个房间的木地板也全部起鼓开裂,希望贵司能帮忙出面沟通解决。
诉求:把渗水问题解决,地板墙面已起鼓,更换新的。
对 南京达通饰家装饰有限公司 的投诉依据:
对 南京达通饰家装饰有限公司 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者,说此事装饰公司已在处理中。投诉站处理结束 | 2020-08-27 |
与尾号8838联系,说装饰公司已派人上门查看,认为是消费者阳光房外阳台的渗水,但目前具体也分不清责任方,已在协商处理此事,投诉站跟进。 | 2020-07-13 |
南京家装消费投诉资讯
游客2020-07-14 19:59