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已接收处理
01794
宗投诉
新空间榜样装饰-南京新空间榜样装饰,虚假宣传
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 虚假活动 投诉人 张** 被投诉单位 南京新空间榜样装饰工程有限公司
投诉日期 2020-08-05 联系地址 鼓楼区**** 项目负责人 吕**
投诉状态 已处理 投诉人手机 1391596**** 被投诉人手机 1364515****

新空间榜样装饰 ,点击相关投诉信息

新空间榜样装饰 所在卖场:南京装修公司,点击查看此卖场相关投诉信息

业主对南京家装消费维权委员会服务满意度评价:
本条投诉解决的结果:
协商一致,处理完成
业主对本条投诉处理的评价:
解决时间:2020年08月05日

对 新空间榜样装饰 的投诉内容:

本人于2020年7月16日和南京新空间榜样装饰工程有限公司(宣传是北京交换空间公司南京分公司)签订了一份装修合同,于当日晚10点签合同并付首期款30%(27000元)。该公司打着央视交换空间向我宣传,在他们公司给我喝水的一次性杯子上印着交换空间CCTV等宣传语(下面附图),给我的文件袋上同样打着交换空间CCTV,签完合同交完钱我才发现开给我的收据和合同章不是北京交换空间公司而是南京新空间榜样装饰工程有限公司。合同中问题也比较多(1)未量房,也没有设计图纸,包含各种材料也没有具体约定。(2)合同中无法人签字,全是设计师签字,没有出具任何委托授权书。合同中没有公司电话。要求看营业执照也是给的北京交换空间公司的营业执照。(3)合同中开工日期是首期款到账后第四天,而第二笔钱开工款40%又要求开工前四天交,自相矛盾,而且太霸王。 签完合同第二天我就致电设计师表示问题太多,要求解除合同,并快递去了装修合同解除函。后面经过多次协商于7月28日新空间负责与我联系的设计经理让我把合同原件和附件协议快递给他们,并承诺他们收到快递两日内退款至我发给他们的银行账户内(寄快递是在律师事务所,在两名律师和顺丰快递员见证下,由律师事务所全程摄影过程)7月29日上午10点多快递显示已签收,一直到7月31日上午11点都没有收到退款,我去新空间公司问原因,设计经理回答公司月底整账,并又和我签了一份退款合约,约定8月2日24点前退款给我,8月2日下午我致电设计经理表示没有收到退款,当晚21点多该经理致电给我表示当天财务出了点小问题,并承诺8月3日上午一定退款,可是直到此时我也没有收到退款。

对 新空间榜样装饰 的投诉依据:

对 新空间榜样装饰 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
与装饰公司苏联系(上一条投诉人留的联系方式),他知晓此事,也与消费者达成一致协议,扣除3000元费用,剩余费用按公司流程打款给到消费者。答应投诉站一定尽快落实
2020-08-06
新空间装饰公司负责人未接电话,投诉站跟进
2020-08-06

文明上网,理性评论 新空间榜样装饰

  • 刘先生2021-06-06 20:01

    张先生您好!我也在交换空间定了套餐合同,现在感觉很坑,想退掉。看到您的帖子,好像退成功了,所以想和您联系一下,请教一下经验,谢谢!
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