2019年11月，在某平台登记推荐了5家装饰公司上门量房，其中一家就是南京星艺装饰工程有限公司（以下简称星艺装饰），量了房就把我邀约到他们公司说谈装修细节，去了他们四五个人七嘴八舌的就把我框进去了，我的房子产权面积是250平左右，他们测量出来说有290多平方，当时设计师李旭说他的设计费是240元一个平方，现在优惠五折，120元一个平方，合计是三万多，说这个是设计费，设计好了如果对他们的施工报价不满意，可以去找其他家装修施工公司拿着他们的图纸就可以装修了，如果在他们家装修，这个设计费能在材料上帮我省出来，说今天签合同价格还可以再谈，如果设计不满意，一直给我改到我满意为止，最后谈下来的设计费是1.5万元，就在签合同的时候，李旭提出，设计他设计，但是要做的360效果图要去外面（他们公司不会做，要找外面专门的人做）合同签1万块钱，付给他们公司也是一万元（刷卡），5000块钱要直接转给他的微信（有微信凭证），然后过了大概半个月左右，发了个360效果图给我，他把我约到他们公司说谈下一步，去到了就给我一份他们所谓的报价，比其他公司的报价高了三分之一，我当时就说太贵了，他说价格今天要确定还能再谈，然后我有其他事就走了，就那么一走，现在过去大半年从来没有人联系我，前几天我投诉工商，他们说跟我的合同已经完成了，我就觉得可笑，你们的设计我还没有满意，也没有给我施工图，只是到你们那里看了一个你们电脑的报价，还有就是手机微信上的一个360效果图，答应每个空间（房间、厨房、客厅，餐厅）都会有独立的效果图，开关面板等细节都应该有，都没有给到纸质的图纸，就说合同结束了，你们这样忽悠人真的很好吗？现在找了好几个部门，都说不是他们管，我就想问这样的事还有没有人处理了。

诉求：全额退款。