本人于2017年7月与开发商签订购房合同时，同时与艾佳家居用品有限公司签订了小房间改造工程的合同，并同一时间交付了装修工程款。2020年5月拿房时因其他原因未继续履行与艾佳公司装修的合同。与艾佳客服沟通后以快递的方式寄回合同及其发票。客服承诺30个工作日到款，并扣收10%的违约金。7月初，30个工作日已过，款项未到账。联系客服，说是退款要四个月的流程，我对前后时间提出质疑，客服又承诺8月上旬会到账。现在8月已到下旬，款项仍未到账。客服电话不通，这是要光明正大的骗钱吗？就是一名副其实的骗子公司，什么事情都推给客服，但现在客服完全就是满嘴跑火车了。。。