投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 路** | 被投诉单位 | 江苏艾佳家居用品有限公司 |
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投诉日期 | 2020-09-01 | 联系地址 | 昆山开发区太湖北路199号中南世纪花园33号1**** | 项目负责人 | 艾** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1366153**** | 被投诉人手机 | 1895181**** |
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对 艾佳家居 的投诉内容:
本人于2017年7月与开发商签订购房合同,并同时与艾佳家居用品有限公司(以下简称为艾佳)签订了小房间改造工程的合同及软装合同,同一时间向艾佳交了改造工程款及软装的定金,并于2019年8月24日交了余下的所有软装家具款。 1.从2020年4月初开始改造小房间工程的同时,就在同艾佳的负责人确认软装家具到货的情况。直至2020年8月初才将除软装家具中的定制衣柜,到货安装完成。软装家具的定制衣柜因为7月初艾佳忘记下单且定制衣柜需要1个月。由于拖延时间太长,艾佳同意将定制衣柜的款项退还我。2020年8月中旬发起定制衣柜的退款,一直同艾佳的负责人确认,艾佳退款审批只需要5个工作日,但是打款到账却需要2个月。 2.我在验收除定制衣柜的软装家具时,发现床头柜的抽屉,餐桌有瑕疵。且艾佳派的安装家具的工人,在安装小房间的窗帘时,把墙壁划坏了。多次要求艾佳替换有瑕疵的家具和修补墙,但由于替换家具和修补墙需要到2020年9月底才能完成。且如果不完成家具替换和修补墙完了的流程,是无法发起定制衣柜的退款流程,没有办法,我只好放弃了替换家具和修补墙的要求,让艾佳发起定制衣柜的退款流程。
诉求:现在我只求艾佳尽快把定制衣柜的钱退还我(8386元)。退款无条件的放在艾佳生活公司2个月,这个我是不接受的,我这边请求艾佳生活尽快打款到我的账户。4008009360
对 艾佳家居 的投诉依据:
对 艾佳家居 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者,艾佳也不说不退,一直拖时间,建议消费者不停的催,不停的跟进。 | 2020-09-18 |
艾佳客服说按公司流程要10月份才能退款成功,并说相关的退款条款与信访局都达成一致,艾佳在投诉站的投诉内容都是类似的退款问题,要求艾佳客服尽快处理,投诉站跟进 | 2020-09-01 |
南京家装消费投诉资讯
此案的业主2020-11-06 16:31