投诉类型 | 柜类产品 | 投诉人 | 胡** | 被投诉单位 | 南京市雨花台区恋家橱柜经营部 |
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投诉日期 | 2020-09-01 | 联系地址 | 南京市玄武区钟山山庄7**** | 项目负责人 | 倪** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1875203**** | 被投诉人手机 | 1866272**** |
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对 恋家橱柜 的投诉内容:
1、2020年7月20日、通过微信咨询南京市雨花台区恋家橱柜经营部负责人倪萍定制衣柜、说他们产品能保证0甲醛吗、她说可以保证?
2、2020年8月8日、签订购销合同(23000元)、但是该合同为橱柜内容
?3、2020年8月31日、负责人倪萍又说他们产品是环保E0级别、但是我后来查询、国家根本没有E0级别的环保标准
?4、我要求查看他们的原材料检测报告、负责人倪萍发给我橡胶木板材的检测报告是E1级别、之前说用的华润油漆的水性漆、但是发给我的是名士达的油漆检测报告
?5、我要求查看他们的成品送检报告、但是负责人倪萍发给我的是涂抹掉商标和生产单位的检测报告!并不能证明是该品牌!
?6、综上所述、我认为负责人倪萍的销售行为存在虚假宣传、夸大事实、所以要求退款,所签订的购销合同是橱柜购销合同、而我要制作的是衣柜!该公司的经营范围也没有衣柜定制或者全屋定制!
对 恋家橱柜 的投诉依据:
对 恋家橱柜 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者打电话来,说自己已沟通司法程序处理此事,说橱柜提供的资质都不能代表他们的品牌 | 2020-09-02 |
恋家橱柜表示他们的板材质量都是有检测报告,愿意约谈消费者并把所有的测检都给她,目前消费者定的柜子已在生产。投诉站继续跟进 | 2020-09-02 |
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文明上网,理性评论 恋家橱柜
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