投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 张** | 被投诉单位 | 业之峰诺华家居装饰集团股份有限公司南京分公司 |
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投诉日期 | 2020-09-02 | 联系地址 | 南京市浦口区江浦街道保利云禧22幢**** | 项目负责人 | 邵** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1771452**** | 被投诉人手机 | 1806609**** |
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对 业之峰装饰 的投诉内容:
我家于2019年10月与业之峰签订装修合同,业务员告知我们他家以环保著称,我们很心动,立刻签订了合同。现在家里装修问题很严重:1、现在已完工大半年,经过两次环保治理,柜子味道依然很重,进入主卧时间长会感觉刺鼻、皮肤痒、流眼泪,实在没法入住。经过几次联系,他们的一个经理说经过他们污染治理一个月内空气质量一定合格,过了一个月就不保证了!!!我说当时说空气质量不合格全额退款的呢?他们回复:“合同上有吗?我们的合同上不可能这么写的。”2、柜体主材质量差,还未入住,衣柜边已翘起,表皮和木料分离。3、地板膨胀率太大,夏天的时候膨胀挤压变形,几乎所有地板都损坏。当时铺设时我要求通铺,签了自愿通铺的字据,但是现在的损坏是纵向挤压造成的损坏,而且和其他房间隔离的小卧室也发生了纵向挤压损坏,且程度和其他地方一致。而且工人上门时也说今年雨水足,他们铺设的很多家都出现了这个问题,故我们认为非通铺及人为因素损坏。
?诉求:经长时间内多次与业之峰沟通,均推诿不予处理,现在宝宝幼儿园已开学,想尽快解决问题,正常入住。只要商家愿意把两个卧室的衣柜撤走并退还两个衣柜的钱,我们愿意重新找装修公司装衣柜。除了衣柜以外所有的其他柜体,可以不再计较,因为其他柜体不在密封空间,没有卧室的柜体那么影响健康。若该诉求得到满足,甚至可以不再计较地板的问题,我们愿意过两年自己更换地板。我们所做的所有让步均是为了尽快入住,让孩子安心上幼儿园,希望予以帮助。(这个公司全部微信联系,没有负责人手机号,为了提交该投诉,填写的是项目经理联系方式)
对 业之峰装饰 的投诉依据:
对 业之峰装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者说已处理结束 | 2020-10-27 |
邵经理是负责工程这块,不太清楚主材方面的事情,现在开车,等空了回复投诉站负责人联系方式并跟进处理 | 2020-09-03 |
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文明上网,理性评论 业之峰装饰
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