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已接收处理
01794
宗投诉
赛丽雅装饰-房屋漏水导致墙纸发霉、地板发霉、整个屋子成了水帘洞
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 售后推诿 投诉人 王** 被投诉单位 南京赛丽雅装饰
投诉日期 2020-09-14 联系地址 南京市建邺区兴隆大街209号滨江奥城静思苑4栋1单元1**** 项目负责人 刘**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1385185**** 被投诉人手机 1339090****

赛丽雅装饰 ,点击相关投诉信息

本条投诉解决的结果:
装饰公司不配合处理,说不是他们的责任。消费者自己找水电工处理结束,发现是卫生间排水不符合要求导致的排水不畅。
业主对本条投诉处理的评价:
解决时间:2020年09月14日

对 赛丽雅装饰 的投诉内容:

2015年10月份我与赛丽雅装饰装修公司负责人刘光有签订住房装修合同,合同规定防水工程保修期5年。但是装潢结束后仅过了半年,也就是2016年,我家中房间就开始出现一股霉味,墙纸开始从底部发霉,地板也发霉,同时家里的水也漏到楼下住户家,导致楼下住户屋顶因此发霉。家中遍寻,始终找不到原因。2019年底联系赛丽雅装饰负责人刘光有,同时他也是我家装潢时的负责人,刘上门查看后,敷衍几句,让再观察半年,便匆匆离开。2020年9月份,因不堪家中异味,且多个房间的墙面多处发霉,在联系赛丽雅装饰刘光有无果的情况下,我决定撬开地板查看,发现地板霉味特别大,木地板均已泡烂。现在联系赛丽雅装饰刘光有,电话、微信均在线但无人接听。 诉求:双方签订的装修合同明确防水工程保修期5年,保修期为2015年12月至2020年12月。作为业主,我多次与赛丽雅装饰刘光有联系无果。现需要刘光有履行合同,保修房屋赔偿损失。

对 赛丽雅装饰 的投诉依据:

对 赛丽雅装饰 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
装饰公司不配合处理,消费者自己找水电工处理,发现是因为卫生间排水不符合要求而导致排水不畅,导致家里渗水发霉
2020-10-30
装修公司负责说去现场看过,不是渗水问题。房屋湿度比较高,家里安装了地暖,一看就不是水管或其它渗水问题,伟新的水管能50年质保,如果担心是水管问题,可以找伟新水管排查。合同上标明渗水我们质保二年,但是如果真是我们的问题我们也是承担,但这件事跟我们装修公司没关系。如果消费者不认可,可去找相关部门鉴定责任方。
2020-09-15

文明上网,理性评论 赛丽雅装饰

  • 业主2020-09-15 23:35

    家里地板发霉成这样,装潢公司在没做任何检测的情况下,竟然能信口开河的推诿成是房屋湿度问题,请问我家住在高层,不是家里装潢有滲水问题,哪里来的这么大湿度把墙纸和地板都弄霉了,而且装修快5年了,最近把地板撬开,地面还是湿漉漉的(此处有视频为证)。 我一条一条来驳斥装修公司的歪理。1、我家是装有地暖,地暖我找了两家有资质的单位上门打压,地暖压力一切正常,两家单位均表示不是地暖问题。2、水管,我家水管是排在家里天花板,而且水管也找专业机构打过耐压,水管也没问题。3、初步怀疑只有卫生间防水没做好,导致水从卫生间流到客厅和房间,才导致家里墙纸发霉和地板发霉,而且地板在前几天翘起来时,下面的地面还是湿的(此处有视频和现场施工人员作证),家里防水没做好,导致整个家里发霉,甚至波及楼下邻居的情况,从2016年正式入住后就发生了,期间一直在寻找问题原因而不得。 请赛丽雅装饰公司的负责人,凭着良心,好好帮业主解决问题,而不是要么看都不看就瞎编什么理由糊弄业主,要么就像现在这样手机微信都不接根本不解决问题就是赖。
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