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已接收处理
01794
宗投诉
亚庭国际设计振祥装饰-合同中有多处漏项,设计师不负责产生多处矛盾无人解决导致装修停滞
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 恶意增项 投诉人 陆** 被投诉单位 南京振祥装饰有限责任公司
投诉日期 2020-09-29 联系地址 江苏省南京市雨花台区西善桥街道岱山长盛东苑2栋**** 项目负责人 于**
投诉状态 已处理 投诉人手机 1820517**** 被投诉人手机 1327668****

亚庭国际设计振祥装饰 ,点击相关投诉信息

亚庭国际设计振祥装饰 所在卖场:南京装修公司,点击查看此卖场相关投诉信息

业主对南京家装消费维权委员会服务满意度评价:
本条投诉解决的结果:
双方达成一致协议,处理结束
业主对本条投诉处理的评价:
解决时间:2020年09月29日

对 亚庭国际设计振祥装饰 的投诉内容:

亚庭国际设计振祥装饰

开工时间:2020.8.8

2020.8.10

1、施工方不给拆除入户门多余的混凝土柱子,业主经过查询百度、小红书以及咨询其他有经验的人后与施工方据理力争,最后得以拆除。 

2、客厅落地窗前的一个垛子不施工完,拆了一半不拆了。沟通后得以拆除。 

3、签约前和振祥装饰公司谈好的所有窗户不愿意拆除,经过多方交涉后拆除。

2020.8.12

1、开始砌墙,由于设计师的主观臆断(阳台的设计是整面柜子,业主要求是砌满墙,但是设计师设计的竟然是落地窗;厕所我们要求的是半墙,设计师设计的也是落地窗),导致和施工方产生问题。 

2020.8.14-2020.8.15

未开工,工人中暑

2020.8.25

入户门排线告知需要增加吊顶 

2020.8.27

未开工,电工发烧挂水

2020.8.28

产生网线五类还是六类问题,并且很难与设计师取得联系。 

2020.8.31

仍未解决网线问题。并且产生主卧室的线路对接问题。设计师与项目经理发生争执。 

2020.9.6

地砖问题,选好后告知加价。

2020.9.25

对接报价,得知全屋定制的黑玻漏项未报价等一系列问题产生质疑,要求专修公司复尺,告知设计师未到现场,无法操作。并将所有问题一并反馈给负责同事,希望得以解决 

2020.9.27

无人给解决方案,业主主动在群里问及与土巴兔平台反馈后才有人与之联系。约晚上在大行宫当面沟通。

2020.9.29

擅自停工。告知业主未支付泥瓦款项,但是事实是业主app中并无支付项。故扯皮说是因为投诉导致款项无法正常支付。


综上所述,项目停滞,并且与土巴兔平台反馈后仍无负责人与我联系,沟通处理问题。


 

对 亚庭国际设计振祥装饰 的投诉依据:

本条投诉关键词:

  • 振祥装饰
  • 振祥装饰设计
  • 南京振祥装饰设计
  • 南京振祥装饰设计有限公司

对 亚庭国际设计振祥装饰 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
投诉站把消费者诉求转达到土巴兔及装修公司。装修公司提出与消费者已沟通协商的方面:1、设计费已支付,已支付给设计师的,消费者说服务不到位,不愿支付1500元。2、墙面网隔布合同报价里没有,但消费者说设计师承诺有,目前已内部消化。3、给到消费者的折扣比较大,当时有展品在我们公司买的,现在又自己在外面买了,需要支付15%的违约金(合同条款里都有)。还有许多沟通的地方,我们也愿意三方一起沟通。
2020-09-30
消费回复已沟通部分,国庆之后会开工。土巴兔电话4006900288. 才开工没多久,希望三方坐起来一起沟通一下细节。
2020-09-30

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