2018年7月本人与艾佳公司签订置家服务合同，全款支付装修款。2020年3月份开始，多次与艾佳公司沟通装修事宜，因他们提供的方案、服务不能满足我们的要求，经与线上小艾客服、线下联系人郭经理多次沟通协调，同意全额退款，要求我把所有材料全部寄回，<st1:chsdate year="2020" month="7" day="10" islunardate="False" isrocdate="False" w:st="on">7月10日</st1:chsdate>，对方确认收到材料，并开始走退款流程。郭经理原本承诺8月底退款，后一直以各种理由推脱，到今天已超过三个月，依然没有退款。自9月下旬开始，郭经理电话（15195891458）已无法拨通，线下联系出现盲区，拨打公司电话（02586498500）推脱要等四个月。

        现希望协会核查此事，并督促艾佳信守承诺退还装修款，并进一步加强对该类公司的诚信管理，不要给南京家装行业抹黑！