投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 李** | 被投诉单位 | 南京典尚装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2020-11-02 | 联系地址 | 浦口区万江共**** | 项目负责人 | 张** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1531299**** | 被投诉人手机 | 1337201**** |
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典尚装饰 所在卖场:桥北弘阳广场,点击查看此卖场相关投诉信息
对 典尚装饰 的投诉内容:
南京典尚装饰公司
齐家18114476117华承诺第三方监理公证,协助客户装修把关质量,开工监理要到现场对房屋进行鉴定,可是开工监理并没有到现场,我向齐家客服反映,她回复说后补,我不理解前期的准备工作都没有第一时间进行,后期怎么补?齐家介绍的典尚装饰公司,没有本着服务至上的理念,偷工减料、不按国家施工标准施工、施工现场脏乱差(墙面涂料残渣和地面拆除的砖头沙土没清理干净)、刷墙、地固迟迟未动工,不仅如此,还催我继续支付剩余的钱款,设计师还让作为客户的我帮忙拆承重墙,水电改造、阳台和厨房这些区域没有按照我的要求去做,各处都存在很多问题,在没有和我协商的情况下,私自更改台面宽度,门窗也不做保护,工人还把我的窗户打裂造成损坏,大门被推车撞的变形松动。水管保温棉没有全部套,拐角处一大截都没有保温棉,水电管固定卡槽距离太远,现在水管已经变形,以上这么多存在的问题,在齐家监理进行验收时,都视为不见,当我提出异议时,齐家监理还帮这装修公司说话,说施工做的很好,符号国家标准。第三方监理代表着齐家网的形象,理应协助客户把好装修质量,站在客观的角度积极解决问题,和装修公司协商和我协商如何解决问题,不然我不懂这个监理存在的意义是什么?在和监理沟通无果的情况下,我只能亲自找装修公司负责人沟通,一再强调接下来贴瓷砖的工作一定要保证质量。他当时回复我说会亲自负责,但是在贴瓷砖时没有现场和工人交接,也没有给到施工图和技术要求。当我去现场看时,瓷砖已经贴好,我检查时发现有多处存在空鼓现象,我立马打电话给装修公司负责人,在电话中跟他说明情况让他及时处理,他也只是短短几句敷衍了事,事后不闻不问,这样的态度让我心寒,我表明态度,说之后淋浴间的大理石等让施工队先停工,不要再贴,可是他们并没有顺从我说的话,依然强制性的动工,贴大理石、贴砖。在进行以上贴砖工作时,装修公司也没有派任何人过来监工。贴砖过程中,工人不清理墙上的涂料就直接贴砖,贴砖技术也很不合格,造成多处瓷砖崩边缺口,给我带来了很大一部分的经济损失,卫生间的防水也有问题,墙上、地面不清洁干净就刷防水涂料,贴砖时墙和地面上的杂物也影响到贴砖的质量。以上问题发生后我多次找装修公司负责人反映,协商如何解决。但他们多次找各种理由推诿,不正面给予解决方案,只说写一个书面的协议,保证十年以内不会出问题,我对这样的解决方案并不满意,也没有同意,我问他如果几年以后装修公司不在了我去哪里维权,负责人给我的回复是让齐家网来做担保。我很不满意他的态度,没有一点的责任心。
我现在的诉求是希望典尚装饰公司能按照国家标准进行施工,不要敷衍了事,还有我的一切损失应当由装修公司来承担,损坏的瓷砖、地砖、大理石等要如数赔偿。瓷砖、地砖等有问题的地方全部返工,施工现场必须有人监工,把好是质量。
诉求:把瓷砖不合格的地方返工,缺边缺角的瓷砖的都要更换。
对 典尚装饰 的投诉依据:
对 典尚装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者寻找其他渠道处理 | 2020-11-27 |
投诉站打电话至齐家,齐家回复:已经来公司进行当面协商(齐家、消费者本人、装饰公司),消费者不同意装饰公司提出的整改方案,装饰公司也无法进行下一步的处理。并回复协商结果建议走司法程序,如果是装饰公司的责任,公司愿意承担。 | 2020-11-19 |
消费者来电说装饰公司不愿意整改。投诉站又与装饰公司联系,装饰公司回复现场沟通过二个方案:1、需要整改的地方立即整改。2、如果我们搞不了,谈一下终止合同,该是我们的责任我们承担。消费者不认可这种说话,说装修公司只答应灌浆处理,是否能达到国家标准,他们就不管了。 | 2020-11-19 |
消费者来电说典尚装饰未与他联系过,投诉站与装饰公司联系,说明天一定和消费者联系,涉及到齐家网的监理工程,得整合一个时间一起去现场沟通。 | 2020-11-05 |
典尚装饰责任人回复会与消费者联系,并配合处理。 | 2020-11-03 |
典尚装饰负责人未接电话,继续跟进 | 2020-11-02 |
南京家装消费投诉资讯
文明上网,理性评论 典尚装饰
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