我是河南商丘建业香槟圣园二期业主，在买房开盘初，建业联合艾佳生活（总部艾佳生活在南京），让购房业主交5000元装修意向金，承诺的是交房前如不想艾佳装修，交房前3个月随时给退款。我们小区是2020年6月30日交房，我是6月1日在艾佳app上申请的5000元退款，联系客服说是要申请退款日起四个月才能给退，当时交钱的时候承诺给我们的是随时都可以退款的！！言而无信，欺诈消费者！到目前11月6日已经五个多月时间，还是没有退款，打客服电话、联系app客服，要么不接电话要么一直推脱，各种搪塞敷衍，而且没有任何的退款时间安排，遥遥无期。我在申请退款未果的情况下，只能向您投诉，希望能帮我们解决退款问题，以下是我跟艾家生活app客服的聊天记录。 要求艾佳生活立即退款！ （由于不知道艾佳生活负责人姓名和手机号，只能暂留我的手机号先发帖）