2018跟开发商签约现场定了5000元的封阳台费，今2020年面临交房，年初跟艾佳发消息退封阳台费一直不理我，因为疫情影响推迟到6月交房，11月去验房阳台也没封，封没封也跟我没关系，我是一定要退的，艾佳没有服务客服是机器人。去了几次找负责人电话，开发商让我找第三方艾佳，物业说跟他们没关系，结果艾佳说他只负责装修，办理退款需要联系线上app客服，然后线上客服各种推卸理由不退，期间耽误本人大量的时间人力物力，我想作为一个公司咋这么不要脸了，推广家装业务有时间一直发消息给我，然后退款就不理不睬，请求政府给我解决问题，严惩这不要脸的公司！我一定要退封阳台费，不退我就一直投诉