投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 邱** | 被投诉单位 | 江苏标点网络科技股份有限公司 |
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投诉日期 | 2020-11-09 | 联系地址 | 南京市栖霞区金马路14号语山苑3**** | 项目负责人 | 陈** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1395185**** | 被投诉人手机 | 1899401**** |
标点家装网 ,点击相关投诉信息
对 标点家装网 的投诉内容:
我家金马路14号语山苑房子3-203是2018年5月,通过标点家装平台下的标马家装公司装修,2019年3月竣工的。2020年1月底搬进新家,2月份发现房间客厅吊顶和房间墙面有多处裂缝,当时就联系了标马项目汤经理,他当时说天暖和了给我家维修,后来又改到等夏天过后,可一直都没有来,说标马倒闭了,我家的工程款也一直没拿到。所以我只能联系标点家装网,因为当时我和平台签过委托合同,且木工材料和油漆等材料也是标点家装网提供的,当时材料质量上有问题还和他们交涉过,相关证据我至今还有保留。6月份开始,我多次联系标点客服4001098899电话,可直到现在我家问题也得不到解决。打当时负责人陈经理电话一直不接。
我现在的诉求是:
1、我家的所有墙面开裂等质量问题的维修;
2、竣工验收后,延长保修时间1年。
对 标点家装网 的投诉依据:
对 标点家装网 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者已处理 | 2020-12-08 |
和装饰公司达成协议,装饰公司不承担维修,消费者自行处理,愿意支付3000元费用,但装饰公司说自己在标点有质保金,需要动用这块质保金来支付3000元费用给到消费者。目前标点陈经理不接电话,拨打400电话说会转达到公司领导处,尽快给到消费者答复。 | 2020-11-23 |
早上消费者来电,说一直没人跟她联系,本来说有上周日来处理的,一直未来处理,而且打标点陈经理电话无人接听。投诉站拨打陈经理电话也无人接听,打电话给客服400报备,明确表示消费者的诉求,回复说等陈经理上班了与消费者联系。 | 2020-11-13 |
标点装饰说上周日也有人去消费者家进行维修处理,但是消费者是周一发贴的。说会跟进 | 2020-11-10 |
南京家装消费投诉资讯
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