投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 王** | 被投诉单位 | 南京陶师傅装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2020-11-24 | 联系地址 | 南京市栖霞区笆斗山路2**** | 项目负责人 | 李** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1592124**** | 被投诉人手机 | 1334771**** |
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对 南京陶师傅装饰 的投诉内容:
<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">主诉:北面次卧房间墙面大面积发霉<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"=""><o:p></o:p></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;>
<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">情况:本人于2018年4月与南京陶师傅装饰工程有限公司签订装修合同,毛坯房半包,于2018年6月30日交付。在2020年2月过年期间,父母来家里住了两周,入住家里北面次卧房间(平时此房间没有人入住,房间一尘不染,也没有发霉的情况),父母刚入住几天就发现家里墙面开始慢慢发霉,越来越严重,期间没有窗户漏雨或其他情况发生,只有平常开空调取暖的情况,个人认为是由于开空调导致房间内外产生温差较大以至于返潮发霉,这个想法也经过咨询物业和其他刷新服务公司得到证实,不是外墙渗水导致的,因为外墙渗水会产生墙皮脱落和鼓包的情况,这种严重发霉的情况是装修公司基层没有处理好导致的。<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"=""><o:p></o:p></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;>
<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">另外要说明,此房间是阳台改装的,把开放式阳台改成卧室的,装修公司把保温层拆除之后刮腻子刷漆处理的,整个房间都包给装修公司处理的,现在出问题找装修公司沟通,工程负责人和监理找各种原因推诿,一会说是外墙渗水一会又说是别的原因,总之他们认为不属于装修公司责任,本人无法接受。<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"=""><o:p></o:p></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;>
<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">退一步讲,就算这个情况是装修公司监理所说的渗水原因导致的,那当时装修的时候也有咨询过装修公司此房间是否需要刷防水,装修公司说不需要刷防水。<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"=""><o:p></o:p></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;>
<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"=""><o:p> </o:p></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;>
<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"="">诉求:房屋还在维修期限范围内,要求装修公司承担房间需要重新铲掉墙皮刮腻子和刷漆的损失,因为无法跟装修公司顺利沟通达成一致,本人打算自己找人处理房间,以此维修产生的损失需要装修公司承担。<spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri; mso-hansi-font-family:calibri;mso-bidi-font-family:times="" new="" roman;font-size:10.5000pt;="" mso-font-kerning:1.0000pt;"=""><o:p></o:p></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;></spanyes;font-family:宋体;mso-ascii-font-family:calibri;>
对 南京陶师傅装饰 的投诉依据:
对 南京陶师傅装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者一直不接电话,回访装饰公司,回复外墙渗水无法处理。投诉站处理结束。 | 2021-01-06 |
回访消费者处理进度,消费者电话关机状态 | 2020-12-08 |
装饰公司回复,这件事不是装饰公司导致的问题,是外墙渗水。 | 2020-11-25 |
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