因捆绑销售，家人买房时，于2017年10月3日刷卡交付定金20000元给艾佳生活，说收房后不找艾佳装修可随时能退回。
从各方面的了解，江苏艾佳生活用品有限公司不是理想的装修公司，2020年4月收房后，家人不想艾佳装修，通过电话反复和艾佳沟通，不肯退当时支付的20000元，一定要做个项目才能把剩余的钱退回，万般无奈，只好花了一万二千元的高价把小房间的一面墙敲掉，做为做了一个项目。工程完工后，联系艾佳，想拿回剩下的8000元。他们说目前已经不在太仓了，叫我们通过艾佳生活app申请退款，10月22日联系了APP客服、申请了退款流程。确认应退款8000元。退款审核通过后，接下来的时间多次联系客服，问退款的确切到账时间，客服一直说财务要排计划，各种搪塞敷衍，而且没有任何的退款时间安排，遥遥无期。只能向您投诉，希望能帮我们解决退款问题， 要求艾佳生活立即退款！ （由于不知道艾佳生活负责人姓名和手机号，只能暂留我的手机号先发帖）