我是江苏苏州昆山市中南世纪城39幢2604业主，17年购房时交给艾佳19400小房间和阳台改装费用。2020年9月交房后，在app中咨询改装细节，和加改项目信息，并未达成装修意向。查看小区其他艾佳装修进度和装修质量，觉得堪忧，于10月2号在提出退款，然后艾佳app内回复在确认，审核。直到11月25号，app突然通知因为确认过装修，材料采购已经下单给供应商了。然后问题就出现扯皮了。

主要问题集中： 电话确认过装修的事情。

艾佳声称：有录音，确认过要艾佳装修了。不会说假话，app沟通全程有监控。但是录音是不会提供的。

个人： 提供录音，双方确认；不承认艾佳的当前的操作。

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艾佳从不提供他们的联系电话和地址，只能从官网或者企查查上找到他们公司的信息。客服：400-8009-360 总部：025-85927816。 025-85940600 。