本人于2017年购买了昆山中南世纪城项目39栋3207，当时按销售要求，购买了捆绑销售项目（艾佳装饰），付给了艾佳装修全款18200元，装修内容包括：北房间改造及南阳台封闭，于今年8月22日交房，当日办理了艾佳装修，9月份开始动工，答应9月底全部完工，一直拖到现在南阳台没有任何施工动静，期间多次催促，各种借口拖延，且经常找不到人，期间有艾佳客服打电话承诺11月20号完工，承诺推迟一天千分之五的违约金，然而一直到现在没有任何进展，请帮忙催促施工进度。

诉求：派人来处理，把封闭阳台做好。或者直接退钱