红星美凯龙卡子门店芝华士不讲诚信-南京装修公司,家装公司,南京消协家装维权投诉指定平台

芝华士-红星美凯龙卡子门店芝华士不讲诚信

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	不讲诚信	投诉人	王**	被投诉单位	南京市红星美凯龙卡子门店芝华士
投诉日期	2020-12-23	联系地址	大名城3****	项目负责人	候**
投诉状态	已处理	投诉人手机	1391597****	被投诉人手机	1526126****

芝华士，点击相关投诉信息

业主对南京家装消费维权委员会服务满意度评价：

本条投诉解决的结果：

协商一致，处理完成

业主对本条投诉处理的评价：

解决时间：2020年12月23日

对芝华士的投诉内容：

2020.12.12号红星美凯龙卡子门店芝华士看家具，当时候店长承诺可以退货，到了你家你不满意都可以退给我，说的天花乱坠。因家中老人觉得不喜欢，第二天和候微信告知退货，第三天到店里也办理了退货单，承诺15天退款，今天2020.12.23询问候店长什么时候退款，候店长说老板不同意退款了。请问前面的承诺和当场办理的退款单都是欺诈消费者吗？

对芝华士的投诉依据：

对芝华士的处理过程：

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果	回复时间
扣除120元手续费退款，处理结束。	2021-01-18
消费者已经和门店签了退款单，退款迟迟不退，现在又说不能退，消费者也比较生气。门店店长说与领导沟通，今天一定给答复。	2020-12-25
门店店长回复不能退，不符合操作流程，愿意再与领导沟通一下，与消费者能否协商妥善处理。	2020-12-23