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我乐全屋定制-不退还预存款

南京家装投诉电话：025-52462726

我乐全屋定制所在卖场：卡子门红星美凯龙，点击查看此卖场相关投诉信息

对我乐全屋定制的投诉内容：

我于12月13日应邀去南京我乐家具股份有限公司了解全屋定制活动，我乐全屋定制的销售许西雅和刘侠明确和我说13日是活动最后一天，我交了3万预存款，并且明确说设计不喜欢可以全额退款，晚上回家看到宣传海报上写的是活动到31号，和家人商量后，决定退掉。

现在已经15个工作日了，我乐全屋定制还没有退款。

诉求：我乐全屋定制及时退还我的款项。

对我乐全屋定制的投诉依据：

对我乐全屋定制的处理过程：

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果	回复时间
退款结束	2021-04-08
我乐家具刘回复：20年退款公司未批准，21年重新走流程，1月4日开始10个工作日之内一定处理结束，还会走特批流程。消费者对这个说法已经不信任，投诉站继续跟进	2021-01-05

文明上网，理性评论我乐全屋定制