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已接收处理
01794
宗投诉
百安居装饰-在百安居购买的美标角阀漏水导致家庭财产损失,破坏证据,推诿责任,无视消费者权益
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 门窗五金 投诉人 戴** 被投诉单位 上海百安居装饰工程有限公司南京雨花分公司
投诉日期 2021-02-18 联系地址 南京市江宁区横溪甘泉溪墅2-**** 项目负责人 金**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1395208**** 被投诉人手机 1585074****

百安居装饰 ,点击相关投诉信息

百安居装饰 所在卖场:南京装修公司,点击查看此卖场相关投诉信息

本条投诉解决的结果:
装修结束未入住,消费者购买的美标角阀漏水,美标公司质检是南京低温导致,属于自然灾害,百安居装饰也表示很无奈,无法配合处理。消费无法认同这种不积极的处理方式。
业主对本条投诉处理的评价:
解决时间:2021年02月18日

对 百安居装饰 的投诉内容:

2020年1月14日接物业电话,发现我家门口有水流出。到现场检查发现,安装于二楼厨房水槽下的一个角阀漏水,导致一楼、二楼地板及家俱、电梯井及轿箱底部、木楼梯泡水,造成较大财产损失。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

该水阀是在上海百安居装饰工程有限公司南京雨花分公司门店购买的美标智能座厕配件。我们在做好自救的同时,向百安居报案。1月16日美标派郝先生上门查证事故原因,对角阀造成的损失无异议,随后以检测为由将角阀取走。美标在未经我们同意、我们不在场的情况下擅自拆卸角阀,并出具单方面检测报告,以角阀为天冷冻坏为由拒绝赔付。

本次家装项目是与百安居签的合同,由百安居包工包料及售后服务。事故在保修期内发生,至今已一月有余,本已装修完工的新家现在像工地。百安居与美标无视消费者权益,互相推诿,破坏证据,毫无诚信,拒绝赔付。要求百安居与美标共同承担责任,赔偿我家损失。??

对 百安居装饰 的投诉依据:

本条投诉关键词:

  • 百安居装饰
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对 百安居装饰 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
百安居金经复回复:消费者未入住,使用的美标角阀造成家里的损失,第一时间已报备给美标售后,美标工厂给的答复是南京超低温冻坏的,工厂的测检报告,属于自然灾害,不愿意赔付任何费用。百安居建议消费者寻找专业的SPS检测来进行维权。双方都进行推诿,不愿意承担责任。
2021-02-20
百安居金经理回复:目前在高速上开车, 不方便回复事情的处理进度,稍后回电到投诉站。
2021-02-20

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