金之都装饰说为了口碑，一直在妥协，让投诉站放心一定会处理好。

设计师回复：我们公司及样板房就在她家楼下，我们在这幢楼装了10多户人家，只遇到她这家问题比较多，公司也是为了息事宁人一直处理，现在反而变本加厉。消费者提出的任何小问题小细节，我们都在配合处理。提出的任何细节问题都整改沟通好了，过了几天又来找我们，我们也是很无语。每天都要更换这个更换那个，合同上都按样板间一模一样的款色和材质来施工。1、合同内送了1.5米晾衣架要求更换了2.4米，我们不同意每天找我们。2、电视TCL的的电视换来换去不满意。3、交付之前马桶都是好好的，后来她发现马桶内有个印子裂痕，也答应更换新的。我们也没有指出印子到底是谁的责任。4、送了一个窗帘带纱的，杆子不直，改了三次。5、一天能打我们三十多个电话。再闹我们都打算报警处理了，消费者还有5000多尾款未支付。

消费者留的是设计师电话，一直忙音。

与消费者进行沟通，回复与金之都签订全包合同，但所有的项目都没有落实到细节，不知道品牌，不知道材质，消费者大呼上当。。。。。。