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行之装饰设计-漏水导致地板严重泡水

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	售后推诿	投诉人	陶**	被投诉单位	南京行之装饰设计有限公司
投诉日期	2021-03-17	联系地址	南京市浦口区高新技术开发区文景路99号龙湖北宸****	项目负责人	付**
投诉状态	调解失败	投诉人手机	1776812****	被投诉人手机	1811297****

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本条投诉解决的结果：

消费者在行之装饰设计有限公司全包工程，洗衣机装修公司代为购买，目前是因为洗衣机水管接头不牢导致的泡水，装修公司认为不是他们的责任，是应该找洗衣机安装售后，但最终装修公司也不知道洗衣机在哪里购买的。。。。。。。

业主对本条投诉处理的评价：

解决时间：2021年03月17日

对行之装饰设计的投诉内容：

南京行之装饰设计有限公司

20.6.1开始装修全包，2021.3月份发现，卫生间洗衣机接头处掉落，导致地板泡水严重，打电话多次没人跟进或不接听电话，新房刚交2020年12月份收房。

希望行之装饰公司三个工作日给与解决，把受损的地方维修好，因漏水导致渗水到楼下住户，需要把楼下邻居家也修复好。

对行之装饰设计的投诉依据：

本条投诉关键词：

行之装饰
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南京行之装饰设计
南京行之装饰设计有限公司
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对行之装饰设计的处理过程：

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果	回复时间
行之装饰一尾号3563负责人回复投诉站：已经去过消费者家里了解过情况，漏水原因是因为消费者家洗衣机处的管子与洗衣机接头脱落，洗衣机已经使用半年多了，没有套牢引起的脱落。洗衣机是由行之装修公司帮忙买的，但是安装是洗衣机厂家，要消费者找洗衣机品牌的售后部门，行之装饰不承担售后。无法协调一致。消费者投诉站建议消费者：由装修公司采买的材料发生问题，消费者可以要求装修承担损失，然后装修公司再对合作/采买的品牌沟通赔偿问题。而不是直接推卸责任。	2021-03-18
行之装饰设计付总听到投诉站打来电话，立马挂断，再打不接。消费者重新提供电话：1815A60C563赵	2021-03-18

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果

回复时间

行之装饰一尾号3563负责人回复投诉站：已经去过消费者家里了解过情况，漏水原因是因为消费者家洗衣机处的管子与洗衣机接头脱落，洗衣机已经使用半年多了，没有套牢引起的脱落。洗衣机是由行之装修公司帮忙买的，但是安装是洗衣机厂家，要消费者找洗衣机品牌的售后部门，行之装饰不承担售后。无法协调一致。消费者投诉站建议消费者：由装修公司采买的材料发生问题，消费者可以要求装修承担损失，然后装修公司再对合作/采买的品牌沟通赔偿问题。而不是直接推卸责任。

2021-03-18

行之装饰设计付总听到投诉站打来电话，立马挂断，再打不接。消费者重新提供电话：1815A60C563赵

2021-03-18

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