投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 孟** | 被投诉单位 | 南京良天装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2021-05-11 | 联系地址 | 南京市雨花台区阅城国际花园怡然园2**** | 项目负责人 | 王** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1385195**** | 被投诉人手机 | 1732772**** |
良天装饰 ,点击相关投诉信息
良天装饰 所在卖场:南京装修公司,点击查看此卖场相关投诉信息
对 良天装饰 的投诉内容:
1、通过土巴兔选择这家装饰公司,网页宣传先装修后付款,说是资金托管土巴兔平台,最后不走平台,还一直欺骗消费者,变成先付款再装修,要求在装修完成前需要支付所有项目款;?
2、经要求走平台,装修公司不同意,走平台费用让消费者出,而土巴兔平台客服明确说明消费者无需承担平台费用,是商家支付;
?3、与公司签订合同,一开始支付的二维码说是平台商家的,前天打电话给土巴兔平台,平台说平台的收款账户为平安银行,后经查询该二维码为公司法人个人账户申请的建行龙行天下支付无忧二维码;
?4、附件图片中,可以看出土巴兔平台已经生成项目ID,但公司未上传合同到土巴兔;
5、该公司合同首页写着南京市住建委监制,经查询该公司并未在任何一个正规机构备案。
诉求:
1、通过平台付款,经过平台担保,装修未与私人签订合同,项目款不得转入该公司法人个人账户;
2、上传合同到平台完成三方协议。
对 良天装饰 的投诉依据:
对 良天装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者不认同土巴兔平台和良天装饰的说法,都在推卸责任。消费者走司法途径维权。 | 2021-05-12 |
维权站联系土巴兔平台了解情况:消费者在土巴兔平台有记录,但是未通过土巴兔进行派单寻找装修公司,良天装饰是消费者自己联系的。目前消费者已经和装饰公司签订合同且施工。如果消费者还想通过第三方平台操作,必须双方协商处理,装饰公司同意的情况下才能操作。 | 2021-05-11 |
装修公司回复:消费者与装修公司已签订合同,付款方式只能通过双方约定的方式支付。消费者并没通过土巴兔进行派单,所以不是第三平台,不能享受先装修后付款。 | 2021-05-11 |
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文明上网,理性评论 良天装饰
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