质保期内出现问题不予维修拖沓-南京装修公司,家装公司,南京消协家装维权投诉指定平台

个人维修-质保期内出现问题不予维修拖沓

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	施工质量	投诉人	魏**	被投诉单位	陶克庆
投诉日期	2021-06-02	联系地址	南京市江北新区天华东路103号4栋****	项目负责人	陶**
投诉状态	已处理	投诉人手机	1806127****	被投诉人手机	1306251****

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业主对南京家装消费维权委员会服务满意度评价：

本条投诉解决的结果：

消费者与个人签订合同，目前个人推卸责任，维权部门只对装修公司负责处理，个人没法处理，消费者走司法途径。建议大家签订合同必须和正规公司签订，货比三家，了解装修细节。

业主对本条投诉处理的评价：

解决时间：2021年06月02日

对个人维修的投诉内容：

2018年9月15日签订装修合同，问题一2019年出现墙壁裂纹，多处承重墙与砖墙连接处开缝，施工方说是墙体问题不予处理，施工时未处理好墙面问题导致多出裂缝。2020年11月墙体出现俏皮漏水现象，多次联系施工方，施工方初次把责任推到使用问题上，说卫生间外面洗衣机处没有做防水导致的，当初施工方并未告知室内没有做防水，问题严重后排除洗衣机问题依旧漏水严重，施工方检查后说是外墙漏水导致依旧推脱不处理，现在只要使用楼上马桶和洗衣机，就会导致大面积漏水，施工方让我们自己买材料，自己查询哪里漏水再来维修，我们又不是专业人员，当初还有合同，现在楼下损失惨重，施工方不承担责任，至今没有维修

对个人维修的投诉依据：