投诉类型 | 柜类产品 | 投诉人 | 赵** | 被投诉单位 | 南京洞见空间设计有限公司 |
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投诉日期 | 2021-07-01 | 联系地址 | 南京市江宁区禄口街道来凤路14号承露园7**** | 项目负责人 | 宋** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1563421**** | 被投诉人手机 | 1885160**** |
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对 南京洞见空间设计有限 的投诉内容:
2021年1月底2月初与南京洞见空间设计有限公司签订全屋定制合约,约定3月31日完成全屋定制。中间该公司一直以各种理由拖延工期,前期大部分板子齐备的情况下4月22日才把大部分柜子安装好,因为乙方设计问题,我一开始选好的拉篮说大了特意换成了小的,结果大的明明可以安装,一开始买好的抽拉裤架说可以装,安装过程中发现长了需要重新买。。。。定制初期我就说明了,我们6月中旬要入住,希望按时完工,害怕出现2020年初因为疫情工人无法返岗的情况还特意在合同中做了补充说明,如果遇到疫情可以适当延期,结果所有的延期都不是因为疫情!!!5月1日我来南京这边查看装修进度,发现家里所有的柜子没有一个是完全安装结束的,已经装好的背板侧板也存在色差问题,镜柜完全没有装好,因此我又致电对方希望抓紧收尾并且强调我们6月要搬过来,希望抓紧完工,对方宋总和陆总一开始答应的特别爽快,但是后期工作做得一塌糊涂,每次约定的收尾时间一拖再拖,约定好的时间,我打电话问有没有到我家来,都说临时有事,来不了。反反复复,消磨我的耐心,这么猖狂的无所谓的态度让我非常疑惑,难道真的没有规定来约束对方吗?
6月11日我们搬来入住,家里的问题依旧没有解决,6月17日在我的三催四请之下,宋总带着工具从浦口出发约定上午9点到结果下午16点才到,我们在家白等一天,来了之后说这里解决不了那里解决不了需要专业的师傅来,然后给我们装了几个拉手,把主卧衣柜门调整的关不上之后就走了。6月18日晚上9点多,师傅来了,给我们家收尾,解决了大部分问题,但是两个镜柜、厨房抽屉面板突出、电视柜背板色差、电视柜铰链、主卧衣柜里的拉篮依旧没有解决,直至今天,据说宋总下午来我家收尾,但是我在这个装修中真的是从满怀期待到你赶紧给我装完吧,住进来20天,家里还没有收尾,真的是一大败笔,希望国家抓紧时间出台政策,不希望还有下一个消费者和我们一样,付了钱当孙子求着乙方来给我们完工。
诉求:完工
对 南京洞见空间设计有限 的投诉依据:
对 南京洞见空间设计有限 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者,洞见空间已在处理,镜柜送来的不合适,已重新下单后期会进行安装。协调结束 | 2021-07-21 |
南京洞见空间设计有限公司负责人回复:会尽快与消费者联系并完工。 | 2021-07-01 |
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文明上网,理性评论 南京洞见空间设计有限
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