调包乳胶漆；串通油漆工，坑我一桶硅藻泥，未遂；整改结果墙面坑洼不平、裂纹、色差；无理要求再付费-南京装修公司,家装公司,南京消协家装维权投诉指定平台

艺佰年装饰-调包乳胶漆；串通油漆工，坑我一桶硅藻泥，未遂；整改结果墙面坑洼不平、裂纹、色差；无理要求再付费

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	施工质量	投诉人	张**	被投诉单位	南京艺佰年装饰工程有限公司
投诉日期	2021-07-26	联系地址	南京江宁区南方花园B组团12栋6单元****	项目负责人	路**
投诉状态	调解失败	投诉人手机	1851624****	被投诉人手机	1599646****

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本条投诉解决的结果：

装修公司不配合处理，无法协调

业主对本条投诉处理的评价：

解决时间：2021年07月26日

对艺佰年装饰的投诉内容：

去年底（2020年12月27日），我与南京艺佰年装饰工程有限公司（该公司位于南京市江宁区科建路29号有志大厦B座501室）签定了房屋装修合同。鉴于当时冬天，考虑到天冷上冻对贴瓷砖容易空鼓等因素，延迟到今年3月份开工。在施工过程中，发生以下纠纷：

一、调包乳胶漆?

合同约定的乳胶漆是德国原装进口的高档鲸彩乳胶漆，但在施工过程被调包成了普通的乳胶漆雪朗白。

鲸彩乳胶漆在京东零售价1568元/10升/桶，而雪朗白乳胶漆在京东零售价是699元/22升/桶。其他暂时不说，光从零售差价上来看，就知道哪个好。?

二、串通油漆工，坑我一桶硅藻泥，未遂！

在交涉的过程中，我曾提出先刷一遍硅藻泥作为底漆，再刷乳胶漆。后来，因为路官清提出了铲掉上面一层的乳胶漆，再批腻子、刷乳胶漆，我觉得可行，就没有要求刷硅藻泥了。

7月4日下午，我去他们公司选橱柜造型时，路官清无凭无据地提出要我付一桶硅藻泥费用，我说我压根没看到你的硅藻泥，怎么要我付费？他手机联系了曾在我家做过油漆的路师傅，路师傅在通话中信誓旦旦地说：他刷过了硅藻泥。然后，我把谈硅藻泥过程中的短信、微信以及手机的通话记录给他看。在详尽的证据面前，他当时哑口无言！? ??

三、整改结果：墙面多处明显坑洼不平，且很多裂纹和色差?

发现问题后，我立即与路官清联系，说明我的立场：铲掉重做，但他只答应修补。

坑洼不平、裂纹都是因为底下的腻子没批好，打磨没磨平等因素引起的。而色差则是因为滚乳胶漆时滚涂不均匀，以及乳胶漆配比不合理造成的。而且，墙面是一个家庭的门面，必须要做到平整，且色彩均匀。所以，我认为简单的修补是无法解决实质性问题，必须要铲到水泥层重做。

四、无理要求我再付费

由于对方自身过错（调包乳胶漆、整改结果无法让业主接受），以致装修成本增加，路官清企图把增加的成本转嫁给我，无理要求我再付一次费用

诉求：要求铲掉重做

对艺佰年装饰的投诉依据：