投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 陆** | 被投诉单位 | 南京蜂爱巢装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2021-08-16 | 联系地址 | 江苏省南京市江宁区吉印大道2**** | 项目负责人 | 李** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1305755**** | 被投诉人手机 | 1806142**** |
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对 蜂爱巢装饰 的投诉内容:
本人与该公司签订为期三个月的装修合同 总金额8万元 本人已经向对方支付48000千元 对方在耗时两个月的情况下只完成了20% 且过程中提供的材料与合同中所标注的材料不符 以次充好 且在过程中多次提出主动解除合同 本人于7月12日与对方进行交涉 对方工程师脾气暴躁 顺手捞起一块装修大理石石材 砸向我 故而我接受对方多次提出的解除合同的提议。但对方并未按照实际应该当结算的10080的款项于我。克扣了我两千多人民币。并且未有任何的项目验收流程,对方即以拉黑客户的电话和微信,拒不履行职责,拒不承担售后责任。 在项目继续施工的过程中,发现了对方施工过程中的多个问题:
1.合同报价中明确标注的柔韧性防水材料在实际施工的过程中为非柔韧性材料。对方使用市场最低等级的产品,以次充好。
2. 因户型限制,对方并未按照客户要求的保证层高的要求,在卫生间施工的过程中,吊顶所选用的圆管占据了30公分的层高,地层也是使用了圆管,消耗十公分层高,导致我我最终卫生间层高只有1.7米 严重不满足我们的需求
3. 水电施工线路紊乱。因客户要求厨房电器众多,需使用四平方的电线,对方依旧忽视客户需求, 使用了2.5平方的线,给我造成了重大的安全隐患。
现本人多次联系对方、要求针对以上问题进行返工整改,并退组应退款项,但对方拉黑我的电话和微信,并且拒绝履行售后职责与义务,并且未有任何的验收流程即认为自己完成了项目。 先针对以上问题特此举报曝光,请委员会审查,请广大消费者擦亮眼睛。
本人诉求,要求对方对工程重大问题进行返工并验收,如拒不履行,补齐应退款项!
对 蜂爱巢装饰 的投诉依据:
对 蜂爱巢装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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与蜂爱巢装饰工程有限公司进行了解,负责人反馈双方已解除合同,退了消费者9000元,8月13日消费者母女来公司进行协商处理的。对于涉及验收不合格的情况,负责人回复都是按国家标准进行施工,随便消费者去哪里验收检验。 | 2021-08-16 |
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游客2021-08-31 21:25