本人于2018年12月购买弘阳集团承建的常州房产，于2021.4.1号精装交付。2020.9月在网上和弘阳集团旗下弘阳家Fun公司签约了软装及封阳台业务，封阳台价格19800元。合同上未写阳台窗户的样式，材质等；也未和我本人确认以上事项，就直接安装了左右拉窗。软装及封阳台于5月底完工，7月之前房子无人入住。 7.28号台风下暴雨，早上4点左右发现阳台漏水，地面被泡，当天拨打家Fun客服电话反馈，7.30号晚9.20厂家来人简单的在窗户外侧涂抹几下白色水胶维修完毕。7.31号白天下雨又再次漏水，打家Fun客服反馈，之后未来人查看。 通过两次漏水就去邻居家查看封阳台的情况，对比下来大部分邻居安装的是内开窗（密闭性好），价格在16000-20000元，少数安装和我家一样的左右拉窗价格在12000-16000元，但用肉眼对比就能看出，邻居家无论材质还是做工都比我家的要好很多，且下雨时未漏水。之后又出现几次漏水情况。 反馈弘阳集团客服答复事情他们解决不了，找家Fun客服，家Fun客服答复他们只是负责传达情况，要找施工方解决。8.12号施工方来人态度十分恶劣，与交钱之前完全是两幅不同的嘴脸，答复漏水不是质量问题，只有玻璃和材质出现裂痕才是质量问题，只能打胶维修其它诉求不接受。之后联系就是推诿不解决，一副无所谓的样子。 通过几次漏水我对窗户质量已经不信任了

诉求是更换新的窗户保证质量，或者退款。下面留的负责人姓沈，沟通几次都是在推诿！ 弘阳集团客服电话4008070528 弘阳家Fun客服电话4000250067