墙体乳胶漆开裂脱落，拒不履行维修义务-南京装修公司,家装公司,南京消协家装维权投诉指定平台

翔韵装饰-墙体乳胶漆开裂脱落，拒不履行维修义务

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	施工质量	投诉人	刘**	被投诉单位	南京翔韵装饰设计工程有限公司
投诉日期	2021-09-01	联系地址	南京市秦淮区良城美景23栋1单元****	项目负责人	周**
投诉状态	调解失败	投诉人手机	1805100****	被投诉人手机	1599622****

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本条投诉解决的结果：

双方未达成一致协议，调解失败

业主对本条投诉处理的评价：

解决时间：2021年09月01日

对翔韵装饰的投诉内容：

本人于2020年3月与南京翔韵装饰工程有限公司签订房屋装修合同对自有房屋进行装修，工程于2020年7月底完工，2021年6月时发现餐厅顶部乳胶漆严重开裂，甚至脱落，联系翔韵公司负责人后答应安排工人上门维修，上门后说是墙体本身问题，不是他们的责任，需要我承担维修费用，与合同中约定的两年保修期条款不符。

对翔韵装饰的投诉依据：

对翔韵装饰的处理过程：

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果	回复时间
装饰公司负责反馈：消费者家是楼板水泥层掉下来了，不是装饰公司的问题。如果维修需要承担600元人工费，消费者不同意，直接骂，还说要去告，无法沟通。双方无法达成一致协议	2021-09-03
装修公司负责人不接电话	2021-09-02
装修公司负责人未接电话	2021-09-01