投诉类型 | 门窗五金 | 投诉人 | 周** | 被投诉单位 | 维盾门窗 |
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投诉日期 | 2021-09-08 | 联系地址 | 江苏省南京市江宁区麒麟街道四望路88号**** | 项目负责人 | 陈** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1891234**** | 被投诉人手机 | 1737228**** |
维盾门窗 ,点击相关投诉信息
对 维盾门窗 的投诉内容:
本人于2021.7.13与维盾门窗代理人陈真签订阳台窗户合同,合同规定安装时间为10-15天,但至今未完成,且存在严重质量问题:
1、双层中空玻璃中间存在大量污垢,一番商议后商家将玻璃运回厂家重新处理,8月25日晚玻璃经处理过重新运到小区,约定8月27日进行安装,安装之前我再次对玻璃进行检查,仍然发现在双层玻璃之间有大量污垢,想让商家运回去再次处理,商家一开始不同意,几经商议后商家在9月3号同意将玻璃运回厂里返工,但是一直没有派车过来运玻璃,因为玻璃是堆在室外的,本人曾多次提醒并催促商家将玻璃拖走,以免有遗失,但商家一直故意拖延,迟迟不来运玻璃,在9月6号接到物业电话,说玻璃堆在小区里影响消防通道了,让当天必须拖走,本人及时通知商家让来运玻璃,商家仍然拖延,本人不放心于当天傍晚亲自到小区看一下,发现有几块玻璃已经被物业处理掉了,随后通知商家,这时商家才过来看,并叫了一辆货拉拉将其他玻璃运走,事后商家将玻璃遗失甩锅给我,让我自己去找物业索赔。该提醒的我都提醒了,商家迟迟不肯解决问题。
2、偷工减料:合同签订内容里:设备平台的门是75断桥,结果送过来的是60断桥,严重偷工减料;在签订合同之前商家口头答应门窗拐角型材要做断桥处理,结果只是一根普通方管,且材料的壁厚只有1.0mm。
诉求:门窗按合同规定安装到位
对 维盾门窗 的投诉依据:
对 维盾门窗 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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回访消费者,维盾门窗一直拖拖拖,这次答应10月2日来处理。 | 2021-09-30 |
消费者再次来电反馈,维盾门窗一直没有安排安装,一直拖拖拖。维权站打给电话给维盾门窗负责人无人接听。 | 2021-09-27 |
维盾门窗负责人答应维权站一周安装结束,其他问题已经和消费者沟通协商过,与消费者核实属实。如果一周未安装需要维权站再协调,会打电话。 | 2021-09-09 |
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文明上网,理性评论 维盾门窗
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