改造商砸坏楼上的下水管，导致家里漏水-南京装修公司,家装公司,南京消协家装维权投诉指定平台

欣向和装饰-改造商砸坏楼上的下水管，导致家里漏水

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	售后推诿	投诉人	魏**	被投诉单位	南京欣向和装饰工程有限公司
投诉日期	2021-09-13	联系地址	南京市江宁区秣陵街道明远路2号葛洲坝融创紫郡府12栋****	项目负责人	余**
投诉状态	已处理	投诉人手机	1813665****	被投诉人手机	1762603****

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对欣向和装饰的投诉内容：

物业合作的改造商南京欣向和装饰工程有限公司于今天5月签订阳台改造合同，负责我家阳台设备间改造，所有工程于8月中旬完全结束。今年9月9号发现阳台顶上水管问题导致我家漏水，烘干机顶部被泡坏。该情况通过物业排查才发现，物业表示是房修责任。9月10号房修来我家查看，发现是管子被砸坏了，明确表示是改造商责任。之后我与改造商沟通，9月11号上午改造商负责人余鹏来我家看了现场，让我自己与师傅联系，晚上改造商师傅打电话要求我付钱才解决。因为该改造商是与物业合作的，在物业处有保证金，今天9月13号早晨我已向物业反应该问题。目前依然没人来解决我家漏水问题。

诉求：解决漏水问题

对欣向和装饰的投诉依据：

对欣向和装饰的处理过程：

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果	回复时间
再次与装修公司联系，双方反馈约9月15日上门处理。	2021-09-14
装修公司负责人回复，阳台管道都是在外面的，吊顶时发现有渗水现象，管子有旧伤，开发商可以有二年的维保。与水电工对接过，我们支付200元费用，让消费者找小区物业进行维修处理，消费者不愿意非让我们处理。现在只要是装修公司碰过的房子，开发商一般都不承认是他们的问题。装修公司负责人愿意与消费者沟通，安排水电工上门处理。	2021-09-13

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果

回复时间

再次与装修公司联系，双方反馈约9月15日上门处理。

2021-09-14

装修公司负责人回复，阳台管道都是在外面的，吊顶时发现有渗水现象，管子有旧伤，开发商可以有二年的维保。与水电工对接过，我们支付200元费用，让消费者找小区物业进行维修处理，消费者不愿意非让我们处理。现在只要是装修公司碰过的房子，开发商一般都不承认是他们的问题。装修公司负责人愿意与消费者沟通，安排水电工上门处理。

2021-09-13

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