投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 宋** | 被投诉单位 | 南京尚美家家居用品有限公司 |
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投诉日期 | 2021-09-24 | 联系地址 | 江苏省南京市秦淮区汇景和园19栋**** | 项目负责人 | 李** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1891339**** | 被投诉人手机 | 1890175**** |
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对 尚品宅配 的投诉内容:
本人于2020年12月17日与南京尚美家家居用品有限公司(尚品宅配南京江宁太阳城店,负一层盒马鲜生对面)签订全包装修合同,包含拆改及家居安装。合同约定2021年4月17日竣工。过程中每周多次催促按期履约,均无法解决。实际完工日期为2021年9月22日,恶意拖延工期5个月。
诉求:协商尚品宅配支付因工期延误导致业主未能如期入住,导致的租房及交通损失。
二、过程质量无管控,工程全部转包,没有人员进行管理,从未组织业主验收
根据合同第4页,第7.2条规定:乙方提供的材料、设备,运到施工现场时,应通知甲方,并向甲方提供相关说明书、质保书、环境检测证明,由甲方验收并签字。施工过程中没有人组织验收,无过程管控。
诉求:请尚品宅配补齐说明书、质保书及检测证明材料,并报甲方验收签字。
根据合同第5页第10.3条规定:不进行室内环境污染物检测,乙方应在工程完工后3日内向甲方提交书面工程竣工验收报告。
根据合同第6页第10.5条规定:验收合格由甲方签字确认。
根据合同第7页第12.1条规定:工程竣工验收合格后,乙方向甲方提交竣工验收工程量清单报告,甲方应在接到报告3日内核实竣工工程数量。竣工工程量经甲方确认后,乙方应向甲方提交竣工工程款结算清单。甲方接到资料后3日内未提出异议,双方应填写工程款结算清单并签字。
诉求:本工程22号装修完工,尚品宅配暂未根据合同提供书面竣工验收报告。
请尚品宅配按照合同约定,提交竣工验收报告、工程结算清单,经双方签字确认后,甲方按照合同约定支付工程款项。全包总价119900.目前已支付113816元,剩余6084元尾款未支付。
根据合同第8页第16.1条规定:工程竣工验收及结算完毕后合同终止(保修期以保修单为准)。
诉求:请尚品宅配在工程竣工验收后提供工程保修单,方便后续工程保修(防渗漏分项2年,乳胶漆2年,主材类1年)。
五、损坏甲方物品未赔偿
根据合同第4页,第5.6条规定:乙方应妥善保管好甲方提供的材料、设备,如有遗失或损坏,由乙方负责赔偿。
诉求:目前工程已完工,施工中导致主卧室窗框损坏,施工方私自用胶粘合,中途未通知业主。客厅卫生间2块瓷砖损坏有缺口,目前无法修复,需赔偿。
对 尚品宅配 的投诉依据:
对 尚品宅配 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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南京尚美家家居用品有限公司负责人,态度强势,说不存在竣工验收报告,所有的质保期限按合同执行,只要求一件事,让维权站问消费者尾款付不付?会支付多少? 维权站问尚美家家居用品负责人,按合同条款执行,验收合格之后支付尾款,但负责人一直在强调,没有合格报告,还认为消费者就在乱挑毛病。无视合同上的条款,无法沟通协调处理。 | 2021-09-26 |
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文明上网,理性评论 尚品宅配
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