投诉类型 | 恶意增项 | 投诉人 | 马** | 被投诉单位 | 业之峰诺华家居装饰集团股份有限公司南京分公司 |
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投诉日期 | 2021-11-10 | 联系地址 | 南京市江宁区修文路9号保利梧桐语29幢1**** | 项目负责人 | 高** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1865189**** | 被投诉人手机 | 1395187**** |
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对 业之峰南京分公司 的投诉内容:
2021年5月29日跟业之峰南京分公司签订S6套餐全包合同,S6拎包住产品细则中橱柜部分列明是整体橱柜按原始空间长 宽-0.6m作为地柜的延米上线,吊柜长度为地柜一半,并没有说只限“I”或“L”型(详见附件),所以按照S6细则应该给客户做整体橱柜,整体橱柜包括厨房空间设计所需的地柜、吊柜,另外合同中U型橱柜增加3000元就是整体橱柜需要补差的费用,包括吊柜超出部分及高柜,现在业之峰要求客户增加吊柜、高柜的费用,影响工期,客户诉求是,一是不该要求客户增加吊柜、高柜的费用,二是尽快下单,比较着急,麻烦帮忙处理,谢谢!
2、把升级的3000元退回来,只做S6套餐里的,做全U型地柜,吊柜按照细则只做一半,不做高柜。
对 业之峰南京分公司 的投诉依据:
对 业之峰南京分公司 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者重复发贴三次,维权站与业之峰沟通处理方案,最终业之峰和消费者老公沟通协商,按第二个方案落实。消费者满意。 | 2021-11-10 |
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