投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 项** | 被投诉单位 | 南京家家欢装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2021-11-11 | 联系地址 | 江宁区岗山佳苑4**** | 项目负责人 | 何** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1351252**** | 被投诉人手机 | 1377055**** |
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对 家家欢装饰 的投诉内容:
我家的房屋交给该家家欢装饰工程有限公司装修,在2021.6.15办理了竣工验收,我家是2021.8.15才入住,在2021.10.31,发现墙体多处有裂缝,通知装修公司过来处理,一直没有人过来。2021.11.8的晚上的7:23,厨房水槽旁边一处的墙砖突然脱落3块,当时我正在洗碗,差一点就把我人给砸伤。装修公司已经安排人在2021.11.9晚上6:30来看过现场,发现问题非常严重,他本人做不了主,回去上报。现在我家所有的墙砖已经大面积的空鼓,开裂,后期不间断的会有墙砖掉落,发生砸伤人,甚至更严重的事件。到目前为止,装修公司的负责人都没有出面过问此事,可见态度非常消极。只是让做不了主的人回复我说可以整改,而且还没有整改方案。像这么烂的质量我怎么能够放心再给此公司整改。
诉求:装修公司返还和赔偿因此而造成所有的经济损失。
对 家家欢装饰 的投诉依据:
对 家家欢装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者还是主张赔偿,包括瓷砖的色差、影响居家生活的费用,维权站建议消费者去装饰公司门店当面沟通,沟通维修的具体方案。双方如果沟通不了,走司法途径维权,已提供律师咨询专线。【装饰公司负责人不愿意主动与消费者电话联系沟通,之前在装修过程中也是有纠纷】 | 2021-11-11 |
装修公司负责人反馈:该消费者家是半包,瓷砖自行购买,在不能确定是瓷砖问题还是施工工艺的问题下,消费者反馈给到装修公司的的第一时间就已经积极处理了。瓷砖空鼓,质保范围内正常维修,瓷砖补砖,人工费用装饰公司承担。涉及赔偿是不会承担的。【负责人表示在外面有事,沟通之后匆忙挂掉】 | 2021-11-11 |
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