本人2020年底委托南京邦诺家具有限公司安装制作整屋木饰面和木门，还有楼梯制作安装，原计划2021年春节前完工，后拖延至2021年3月底完工，截止到目前工程还没有完全完工，多处工程质量堪忧，整改项目众多，并且其中楼梯项目一直没有制作，应该退还我的楼梯款项30000多预付款也一直没有退还，目前这家公司负责人我已经联系不上，电话不接，微信不回。 当时是刷卡支付，发票也一直没有给到我，本月我投诉后，六合税务和对方会计联系，当天回复开了发票，但我本人一直没有看到和拿到发票。

诉求：总货款16多万，才施工了二项，楼梯答应退还。? ?