事情经过： 2月9号通过抖音预约上门维修卫生间漏水事宜。该商家在没有通过专业设备认真进行检测的情况下，就判定我们家不是水管漏水，而给我们使用他们所谓先进的免砸砖防水补漏技术进行注胶，收取7000元的高额维修费用，并承诺保证修好，十年质保。可是自2月9号中午商家注胶后，我们卫生间还是一直不停的漏水，无论是现场咨询还是打电话给商家说这种情况，商家一直坚持说这是原来有积水，过几天就会好，让我们再观察等几天。可是实际事实是自商家注胶后，卫生间的漏水丝毫没有减少，还是一直不停的在漏，并且漏水情况越来越严重。经我们再三催促，商家才答应安排公司专业人员免费上门检测、维修。2月13日商家安排葛师傅带着专业检测仪器上门，检测结果是卫生间水管漏水，而不是防水层问题，必须要砸砖维修水管才能彻底解决问题。砸砖后事实证明确实是卫生间水管漏水，葛师傅报价:检测费2000元 所有漏点维修费500元=2500元。商家的十年免费质保不但没有兑现，反而又让我们承担一半费用1250元。 就像医生看病，病人头疼，却去医脚，不但治不了病，还会贻误战机，浪费钱财，造成医疗事故。我们家漏水根本原因是水管漏水，由于商家的诊断失误，给我们注胶，不但没有及时修好卫生间漏水问题，还让我们白白多花注胶冤枉钱7千元，而且后来维修，商家又让我们承担费用1250元。 作为一个专业防水漏水公司，一个3平方左右的卫生间，给我们解决一个水管漏水问题，就收费高达8250元，简直是天价！

 现投诉商家问题如下： 

第一：施工前不肯告知大致维修费用，费用含糊不清，收费严重不合理，而且关键是收了7千元维修费却没有实际解决客户要求的卫生间漏水问题，根本没有兑现上门时的保证彻底维修好的服务承诺，只收费而丝毫没有解决客户漏水问题，存在欺诈行为； 

第二：施工前后商家未签订正规合同，是否属于违法，不正当操作，有损消费者权益； 

第三：商家承担开票并质保十年，要求客户支付费用7千元，先是只开白条，后经再三要求才开具盖章收据，未出具正规发票，是否存在偷逃税情况。   第一次防水的问题7000，第二次水管问题；

第四：收费时承诺保证质量，十年质保，根本没有兑现。第一次收费7千元，没有解决任何问题，再次维修时又让客户支付维修费1250元。是否存在欺骗行为？ 

 总之，一个水管漏水的问题，如果当初商家诊断正确，我们只需要维修水管，支付卫生间水管维修费即可，却让我们额外支付冤枉钱7千元。而且家里老人因这件事心脏病复发，已经严重影响到我们的日常生活。作为一家做防水漏水的专业公司，这完全是由于商家的诊断及工作失误所致，由此造成的经济损失、精神损失，我们希望商家退还全部的注胶冤枉钱费用7000元，并承担一定的精神损失费。