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怿美加园艺-院内铺砖与合同不符

南京家装投诉电话：025-52462726

投诉类型	不讲诚信	投诉人	万**	被投诉单位	南京怿美加园艺有限公司
投诉日期	2022-06-14	联系地址	南京市江宁区明远路2号紫郡府19****	项目负责人	尹**
投诉状态	调解失败	投诉人手机	1806123****	被投诉人手机	1869497****

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对怿美加园艺的投诉内容：

本人与南京怿美加园艺有限公司合同内签订院内铺装石材为“古堡青石材”和“老石板石材”，该公司实际铺装为石英砖，并且现场砖块崩边严重，该公司现拒不肯按合同石材更换。该公司已收取本人8万多的工程款，只有4000多尾款未付。现场除了砖块问题仍有其他工程未完工，自发现问题至今该公司未来现场继续施工。现请求相关部门帮助，保护消费者的权益！

对怿美加园艺的投诉依据：

对怿美加园艺的处理过程：

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果	回复时间
消费者认为怿美加园艺推卸责任，明摆着给了与合同备注不一样的石材给消费者选择，本人只是选择颜色，不知道石材不一样，存在欺骗。	2022-06-17
与怿美加园艺负责人联系，回复：崩边的砖厂家也看到，认为是人为操作，不是质量问题，但是我们第一时间就答应更换，厂家表明石材是正品，也能提供证据，有合格证，也愿意担保。现在有争议是石材与之前约定的不一致，石材都是经过双方确认，有确认的聊天记录，消费者要求我们更换全部石材，做不到。	2022-06-17

家装消费维权专委会消费者投诉站处理结果

回复时间

消费者认为怿美加园艺推卸责任，明摆着给了与合同备注不一样的石材给消费者选择，本人只是选择颜色，不知道石材不一样，存在欺骗。

2022-06-17

与怿美加园艺负责人联系，回复：崩边的砖厂家也看到，认为是人为操作，不是质量问题，但是我们第一时间就答应更换，厂家表明石材是正品，也能提供证据，有合格证，也愿意担保。现在有争议是石材与之前约定的不一致，石材都是经过双方确认，有确认的聊天记录，消费者要求我们更换全部石材，做不到。

2022-06-17

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