2020年2月底，我在艾佳家居用品有限公司app“艾佳生活”上交了19万元装修款，公司说如果不装修了后期可以随时退装修款。

2021年10.29日，我跟app上客服反映了不需要他们装修了，申请退下装修款，app客服同意了退款，并跟我要了我的个人银行卡，身份证的电子照片，然后跟我说退款流程已发起，预估桂宽到账时间4-6个月，跟我说什么都不用做，让我等钱到账就行，可以到今天2022.6.17，已经过去七个半月了，钱依然没有到账，问app客服客服也不答复我了。

现在希望贵单位帮我联系下南京艾佳家居用品有限公司，帮我追下我自己的钱，万分感谢！！