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01794
宗投诉
晟龙橱柜-恶意欺骗消费者交定金
南京家装投诉电话:025-52462726
投诉类型 柜类产品 投诉人 罗** 被投诉单位 南京市江宁区晟龙橱柜经营部
投诉日期 2022-07-15 联系地址 南京市江宁区时代雅居19幢**** 项目负责人 张**
投诉状态 调解失败 投诉人手机 1589594**** 被投诉人手机 1865162****

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对 晟龙橱柜 的投诉内容:

7月3日上午,我去江宁区金箔路588号金碧装饰城购买衣橱门、地柜门、吊柜门以及相应的配件,走进一家名为晟龙橱柜的时候,向老板询问了一些物品的情况,并向老板提出做个核算给我看一下,老板表示要上门测量过才能知道多少钱,并且要交3000元定金才可以上门测量。因为我们老百姓对装修的潜规则也不是很懂,就想交就交吧,等价格出来再谈谈价格也没关系,期间谈过安装费的问题,老板表示有人安装,但没提出需要安装费用。下午该商家安排人员上门测量门柜的尺寸,量完后说安装需要费用,15元一个门,是行规,我家所有柜门有65个,我一想既然是行规那交就交呗。7月3日晚上该商家拍照发了一份清单给我,我对其中的价格产生了疑问,并询问商家为什么同样的东西卖的那么贵,有的利润甚至达到了500%,并询问商家能不能把价格降低一点,商家给我的回复是不可以,我就说那反正我又没下单,你又没产生成本,就不在你家买吧,麻烦把定金退给我,商家说不买他们家的东西定金不可能退给我的。后来我觉得买就买吧,省的麻烦。7月5日和7月6日,我与商家联系,询问他们的商品是哪些牌子的,准备定下就让商家下单了,可是商家只告诉我一两个商品的名字就不耐烦了,并说如果买东西都像我一样他们生意都不要做了,我就问他了,我花钱买东西难道没有权利知道我买的什么吗?后该商家对我就置之不理。7月8日无奈之下我拨打了12315,后经市场监督管理局协调,该商家同意退还2000元定金,并说剩下的1000元定金是上门测量的费用,不予退还。我向市场监督管理局提出,那既然上门测量收费,并且收了1000元,那麻烦把测量的成果提供给我。7月8日,该商家通过拍照微信发送的方式给了我两张照片,照片上只有数据,没有图纸,完全是无效的测量结果!

所以本人现提出几点诉求:

第一、该商家利用老百姓的善良和纯朴,欺骗消费者交定金,希望对该行为能进行管理。

第二、测量既然收费,但成果无效,收费是否合理。

第三、家装测量人员或商家是否需要测绘资质?如果需要他们又没有,那他们是什么行为?有没有行业部门能管到?

第四、从7月3日到7月8日我与该商家的沟通过程中,该商家存在明显拖延时间和对消费者置之不理的行为,我家里在装修,每天都有三四个工人在干活,400元一人一天,因商家原因,对我造成共计6000元左右的费用损失,应由该商家承担。

对 晟龙橱柜 的投诉依据:

对 晟龙橱柜 的处理过程:

家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 回复时间
与晟龙橱柜负责人联系,说发了照片,照片有尺寸就是图纸。消费者不满意。
2022-07-22

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