投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 杨** | 被投诉单位 | 南京蒂凡尼全屋定制家居有限公司 |
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投诉日期 | 2022-09-05 | 联系地址 | 江宁区深业青麓**** | 项目负责人 | 朱** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1377665**** | 被投诉人手机 | 1885102**** |
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对 蒂凡尼全屋定制 的投诉内容:
1、未告知消费者部分柜板采取密度板材
2、合同备注9mm板材,实际5mm板材,业主最终同意使用,但商家承诺5年内任何质量问题无条件维修、更换,但事实说到做不到
3、承诺保质期五年,业主还未入住,所有柜门的反弹器就已经脱落,告知同款反弹器没货,处理方式就是用胶水粘连
4、安装柜子期间,工人操作不当将业主家两面墙打通,承诺修复墙面,两个月过去了,墙面修复一塌糊涂,粗制滥造(墙面色差,墙纸成条鼓包),商家负责人微信不回复,打电话沉默不语,还怪业主返工墙面要求太高
5、主卧柜子外露面与柜门同色,少装一块板子,工人在业主授权下独自上门安装,半月后业主回家检验,发现板子并未安装也未告知业主原因,且原本干净的板材上涂了大片白色胶水,业主询问才得知,板材有色差,且说解决不了,让业主接受有色差的板子
6、次卧墙面安装师傅手将墙纸搞得黑黑的,承诺给我更换,至今也没有更换(做不到就不要随便说出口)
对 蒂凡尼全屋定制 的投诉依据:
对 蒂凡尼全屋定制 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者反馈已经在处理了。 | 2022-09-09 |
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