投诉类型 | 不讲诚信 | 投诉人 | 王** | 被投诉单位 | 南京百思乐装饰工程有限公司 |
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投诉日期 | 2022-09-28 | 联系地址 | 南京市玄武区月香路6号1**** | 项目负责人 | 周** |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1361521**** | 被投诉人手机 | 1599637**** |
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对 百思乐装饰 的投诉内容:
关于百思乐装饰公司对其承包装修的南京市玄武区紫金墨香苑房屋所产生的环境质量污染、阳台移门退款和拖延工期违约赔付等事项进行投诉。 投诉方:王文岳,房主,南京市玄武区紫金墨秀苑16幢1203室(月香路6号1203室)。 被投诉方:百思乐装饰公,江苏省南京市秦淮区龙蟠中路317号(周店长/设计师)。
按照合同约定希望百思乐装饰公司尽快解决如下问题
一、房子环境质量检测未达国家标准的问题。 房主于2022年9月委托“蓝莘环境检测公司”对房子装修的环境进行检测。检测结果表明:房子的5个检测位点的甲醛全部超标,3个TVOC位点超标。 鉴于以上检测情况,房主希望装修公司尽快处理房子甲醛和TVOC超标问题。
二、阳台移门退款4320元。 百思乐装饰公司安装的阳台移门与房主在该公司所看样品质量不一致且质量低劣,经协商后百思乐公司同意退款退货,但至今没有退款,房主希望尽快全额退款。
三、装修工程未按合同日期完成后产生违约费的问题 按照合同约定装修于2022年1月12日交房验收。但是装修工程一直拖延至2022年6月22才完工,因此对房主家人生活造成很大影响且产生很多交通及宾馆住宿餐饮费用。根据合同“拖延工期按60元/天违约费用赔付”的规定,希望装修公司遵照合同支付相应违约费用。
对 百思乐装饰 的投诉依据:
对 百思乐装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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消费者与装修公司完全不同的说法,消费者不认同装修公司的表述,一直强调公司的不规范。无法协调处理,消费者继续寻找其它渠道投诉。 | 2022-09-30 |
百思乐负责人来电:1、环保问题可治理,消费者家沙发,床都在房间里,沟通承担比例。 2、门全额退问题,家里有增项2000多,与消费家儿子对接的增项有沟通纪录,消费者不承认,只能退2000多。3、疫情原因的延期,后期可协商处理。 | 2022-09-30 |
百思乐装饰负责人不接电话 | 2022-09-30 |
南京家装消费投诉资讯
文明上网,理性评论 百思乐装饰
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