10月7日假期在新家家里安装置物架，在厨卫窗边打孔时才注意到厨卫的窗户边缘瓷砖几乎有百分之五十都崩瓷了，很多锯齿状。厨房和两个卫生间分别四张图片为证。

10月9日联系南京大境装饰工程有限公司（“大境”）上门查看处理，到现场的工程负责人并不承认美缝存在操作失误，认为是我家的瓷砖本身存在问题，他们提出的推辞包括：

1.开发商交付的瓷砖不是全瓷，是陶瓷的，本身就容易崩瓷；实际上家里安装置物架开孔看过是全瓷的瓷砖；2.开发商交付时窗户边缘瓷砖切割不整齐，存在不平整的毛边，但是拿不出美缝制作时拍照留存的证据；实际上在小区开放日5月20日和收房日7月2日大境人员都有到处量房验房，验房师记录的瓷砖相关没有只有一个瓷砖空鼓，并没有瓷砖崩瓷或者崩瓷的问题，我们现场拍摄的厨房墙面窗户边缘很平整。

3.这种崩瓷属于美缝操作的正常问题，是小问题，不影响使用，还提出任何一家美缝工做美缝都会有点崩瓷；实际上，我们查看了邻居家的美缝，完全没有一点崩瓷（最后两张米色美缝为邻居家拍摄图，没有崩瓷）。

我们的诉求：

1.退还厨卫美缝费用；

2.将厨卫崩瓷的瓷砖恢复原状（我们联系开发商获取同款瓷砖报价后由大境购买，并安排人员更换）；

对于我们上述诉求，大境工程负责人不予回复。     

如无法拨通，还可联系：

法人代表：徐 130225B7777

销售：张 1377378C576