投诉类型 | 售后推诿 | 投诉人 | 刘** | 被投诉单位 | 四川生活家家居集团有限公司南京分公司 |
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投诉日期 | 2022-10-24 | 联系地址 | 南京建邺区**** | 项目负责人 | 那** |
投诉状态 | 调解失败 | 投诉人手机 | 1536600**** | 被投诉人手机 | 1865281**** |
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对 生活家装饰 的投诉内容:
本人于2019年8月与该公司签订装修合同,对自住房屋进行装修,于2020年8月竣工。本次投诉主要是厨房水槽自2021年10月搬进来居住,已脱落4次,对生活带来极大不便。每次拖好几天才来维修,就是用胶粘一下,过几个月又脱落。经专业人士察看,当时装水槽时台下盆还另收了200元开槽费,确肯本没有开槽,而是直接贴在橱柜台面下,导致水槽经常脱落。现申请维修,公司以业务改软装而拒绝维修。现申请赔偿损失。
投诉事件:
1、新装的墙体自2020年12月就出现开裂,维修后不久又开裂。
2、卫生间下水道反臭,维修后仍返臭。不但没修好,还把水槽搞坏了。
3、装修期间原空调拆下后留在室内(可以正常使用的)。没有做保护措施,导致空调损坏,无法正常使用,所有的都重新买的。
4、装修期间客厅瓷砖需要保留。没有做保护措施,导致瓷砖损坏。
5、合同约定建筑垃圾运输在总费用中包含,装修期间垃圾拖到大年三十那天才运走,还让我承担运输费用。
6、阳台地砖不封边。
7、瓷砖美缝没过几个月都掉了。
8、根据设计师提供的尺寸买的床,装修完后床放不下,另加钱重新定制的床。
9、飘窗装修时另收费做的防水,现仍漏水。
对 生活家装饰 的投诉依据:
对 生活家装饰 的处理过程:
家装消费维权专委会消费者投诉站 处理结果 | 回复时间 |
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生活家在平台上多起投诉,大部分无法协调处理。 | 2022-10-25 |
生活家售后表示消费者已过质保期,拒绝维修处理,也不管是否是前期遗留的问题。让消费者找工程部负责人处理,维权站让售后告之工程部联系方式,回复自从她进公司以为就没见过这位工程部负责人,没有联系方式。 | 2022-10-25 |
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文明上网,理性评论 生活家装饰
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